Возврат и гарантия

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Покупатель может обратиться по поводу возврата или обмена товара в течение 14 дней, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, комплектность, упаковка, маркировка и ярлыки производителя.

Перед отправкой товара необходимо связаться с PENTOY по телефону или в мессенджере и согласовать возврат.

Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление по бланку, который мы предоставляем.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПРИ ВОЗВРАТЕ

Если покупатель возвращает или обменивает товар надлежащего качества, который не подошел, стоимость доставки оплачивает покупатель.

Если причиной возврата или обмена является ошибка PENTOY, дефект или ненадлежащее качество товара, расходы на доставку берет на себя магазин.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Денежные средства за возвращенный товар возвращаются покупателю не позднее чем в течение 7 дней в соответствии с законодательством Украины.

ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ

В соответствии с законодательством Украины возврату и обмену не подлежат отдельные товары надлежащего качества, в частности:

• детские мягкие игрушки;
• другие товары, включенные в утвержденный законодательством перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

ГАРАНТИЯ

В случае обнаружения недостатков или неисправности товара необходимо связаться с PENTOY до его отправки обратно и сообщить о проблеме.