Возврат и гарантия
ВОЗВРАТ ТОВАРА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН "PENTOY"
После покупки товара на сайте pentoy.com.ua, вы имеете право вернуть его в течении 14 дней, если он не подошел вам по какой-либо причине. Возврат товара происходит в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Условия возврата товара:
- С момента покупки товара не прошло 14 дней.
- Товар новый и не был в использовании.
- Упаковка не повреждена.
- Сохранена комплектность товара.
- Сохранены маркировка и ярлыки производителя.
- Товар сохранил первоначальный вид.
Если товар отвечает всем условиям возврата, покупатель имеет право обратиться в наш интернет-магазин и заявить о своем желании вернуть товар.
Возврат товаров с дефектом или производственным браком осуществляется в результате заключения сервисного центра. Возврат возможен лишь в том случае, если сервисный центр установит, что товар:
- имеет недостаток, возникший по вине производителя;
- возвращается в период действия гарантийного срока.
В этом случае оплата доставки будет возмещена интернет-магазином «PENTOY»
Если возврат товара осуществляется без какой-либо веской причины (не удовлетворил покупателя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению), то доставку оплачивает покупатель. Денежные средства будут возвращены покупателю в течении 1-3 дней.
Товары с уценкой, приобретенные в интернет-магазине «PENTOY», возврату и обмену не подлежат.
Товары, которые не подлежат возврату:
- предметы сангигиены;
- детские мягкие игрушки;
- расчески, гребни и щетки массажные;
- детские резиновые надувные игрушки;
- зубные щетки;
- изделия из натуральных и искусственных волос;
- товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.);
- белье нательное;
- белье постельное;
- чулочно-носочные изделия;
- парфюмерно-косметические изделия.
ГАРАНТИЯ НА ТОВАР В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ "PENTOY"
Гарантийный срок эксплуатации – это срок, в течение которого покупатель гарантирует соблюдение правил пользования товаром, а производитель, соответственно, выполняет относительно него гарантийные обязательства.
C момента передачи товара покупателю, который был приобретен в интернет-магазине «PENTOY», начинается гарантийный срок эксплуатации.
В интернет-магазине «PENTOY» продает только сертифицированный в Украине товар. На все товары, которые были приобретены в интернет-магазине «PENTOY», распространяется официальная гарантия от производителя. Для некоторых товаров гарантийным талоном является товарный чек.
Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока, при соблюдении условий гарантии, устраняются специализированными сервисными центрами.
Доставка товара на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем за собственный счёт.
Узнать о сроках и детальных условиях гарантийного обслуживания выбранного товара покупатель может у компании-поставщика, название и реквизиты которого обязательно указаны на упаковке товара.
Сервисный центр компании-поставщика может отказать в предоставлении гарантийного обслуживания (ремонта) товара в следующих случаях:
- имеются механические повреждения, которые могли являться причиной поломки товара;
- произведен несанкционированный ремонт посторонними лицами;
- когда нарушена целостность гарантийных пломб;
- нарушены правила эксплуатации товара;
- неправильно заполнен гарантийный талон, серийный номер товара стерт или отсутствует;
- серийный номер или MAC-адрес, находящиеся в памяти изделия, изменены, стерты или повреждены и не могут быть установлены;
- в результате попадания внутрь товара посторонних предметов (веществ, жидкостей, насекомых) или если изделие находилось под воздействием экстремальных температур, что привело к нарушению.